西口氏が語るGoogle AIの衝撃　「マーケティング業務はなくなる方向へ」

“メニュー お申し込み 会員になると様々なサービスが利用できます。 お申し込み ログイン 特設 特設 特設 特設 特設 特設 新着 特集 連載 ランキング 特設 タグ一覧・検索 事例データベース 未来消費カレンダー 動画セミナー ポッドキャスト 用語集 デジタル雑誌 1週間で学ぶ マーケ ヒット商品 新ビジネス 小売・EC マーケ・消費 インサイド 西口氏が語るGoogle AIの衝撃　「マーケティング業務はなくなる方向へ」 2025年06月17日 読了時間： 9分 79 1 石飛 大和 日経クロストレンド記者 2025年5月20～21日に米Googleが開催した開発者会議「Google I／O 2025」と、広告事業者向け「Google Marketing Live 2025」は、生成AIに関する多数の発表が注目を集めた。その内容は、AI検索を強化する「AI Mode」、画像生成モデルの「Imagen 4」、動画生成モデル「Veo 3」などだ。発表を受け、Strategy Partners（東京・港）代表取締役の西口一希氏は、「マーケティングと営業の仕事がなくなる方向へ急速に進んでいる」と語る。その衝撃について、西口氏に詳しく聞いた。 2025年5月20～21日に米Googleが開催した開発者会議「Google I／O 2025」と、広告事業者向け「Google Marketing Live 2025」では、多くのAI機能が発表された。西口一希氏が感じた衝撃について聞いた ［画像タップで拡大表示］ 西口 一希（にしぐち かずき）氏 Strategy Partners 代表取締役社長 兼 Wisdom Evolution Company 代表取締役社長 大阪大学経済学部卒業、プロクター・アンド・ギャンブル・ジャパン（P＆G）マーケティング本部に入社。ブランドマネージャー、マーケティングディレクターを歴任。ロート製薬 執行役員マーケティング本部長として「肌ラボ」「Obagi」「メラノCC」「デオウ」「ロート目薬」などの60以上のブランドを統括。ロクシタンジャポン代表取締役、社外取締役兼戦略顧問を経て、スマートニュース執行役員マーケティング担当（日本・米国）。M-Forceを創業、後にマクロミルに売却。現在、Strategy PartnersおよびWisdom Evolution Companyの代表取締役社長 「マーケティングの仕事はなくなる方向に進む」 ――「Google I／O（アイオー） 2025」と「Google Marketing Live 2025」の発表を聞いて、西口さんがAI（人工知能）の進化で最も衝撃を受けた内容は何でしょうか。 西口一希氏（以下、西口）　（個別の特定の機能が）一番というよりすべてのサービスがつながって見えた、というのが最も大きな衝撃です。 　企業が自社の商品を売るために、顧客を見つけて、認知を広げ、買いたいと思ってもらえるように魅力を伝達する。商品が手に入りやすい流通経路を整えて、買ってもらう。購入後は商品に満足してもらい、他の人に対しても（商品のポジティブな情報を）発信してもらえるようにする。 　こういったマーケティングの仕事で日々考えていることを、すべて埋めるように（AIの）機能がそろってきていると感じました。（機能を）一つ一つ見ていくと、言語データと映像データ、数字データをそれぞれマルチモーダル（言語や映像など異なる種類の情報を統合して処理すること）に行き来ができるようになったとか、顧客の行動をすべてネット上で把握できるようになったなど、要素分解はできます。 　ですが最も衝撃を受けたのは、全部（のAI機能）がつながっている、と見えたときです。 ▼関連記事 「AI検索」利用拡大が直撃　危機迫るデジタル広告にGoogleが示す新技術 ――感じた衝撃とは何でしょうか。 西口　マーケティングと営業の仕事がなくなる方向に、すべてのサービス開発が急速に進んでいる、ということです。 　これは、営業とマーケティングの歴史をお話しすると分かりやすいと思います。産業革命以前は、世の中の多くのビジネスが小規模でした。手作りに近い形で商品を作り、それを近所、広くても国単位で販売する。 　それが産業革命以降は、生産スピードの向上で大量生産が可能になりました。加えて、移動も簡単になり、地域間の移動も活発になりました。 　大量に物を作り、様々な地域で大量に販売できるようになったときに、経営者が営業担当者を割り当てて、商売（の範囲）を広げよう、と考えたのが「営業」の始まりです。そこから一気に営業組織として成長していきました。これがグローバル企業の始まりであり、これ以降から資本主義は急速に発達してきました。 　そして事業が拡大を続ける中で、生産や販売をより科学的にしようということでマーケティングの概念が登場しました。大量に作ったものを、より多くの人に届けるためのデータ分析、販売促進、広告宣伝という形でマーケティングの概念が大きくなってきたわけです。その後、世界の人口が増加するとともに消費の需要が拡大し、会社組織もマーケティング機能も拡大してきました。 　しかし、これらの活動がAIによって置き換わろうとしています。営業担当者が行かなくても、世界中どこでも、対象となる層に適切に商品の魅力を伝えることができるようになります。言語の壁も超えます。さらにマルチモーダル化によって、言葉だけでなく、映像も組み合わせて、最も伝わりやすい形で宣伝できるようになります。 　産業革命以降、人間が築いてきた大量生産、大量販売を支える営業とマーケティングを、AIがいきなり代替する方向に進み始めたのです。簡単に言うと、顧客と買ってもらうべき商品・サービスがAIによって、一気につながる方向に進んでいるということです。 　これが見えたときに、これまで私が学んで、実践してきたことがAIに置き換わり始めると感じました。営業やマーケティングの役割が縮小する方向に向かうとも言えますし、（消費者にとっては）労力なしで自分に適した商品やサービスが手に入るというポジティブな見方もできます。 　これが数年内に実現することが見え、驚愕（きょうがく）しています。 マーケティングと営業の仕事が縮小することを感知し、衝撃を受けたと語る西口氏 ［画像タップで拡大表示］ ――これまでもデジタル広告やECサイトなど、部分的には従来の営業やマーケティングを代替するような機能はありました。AIの発展によって、それらが結びつき、飛躍的に自動化が進むということでしょうか。 西口　確実にそうなることが分かったということです。例えば、顧客を見つける技術の進化。赤ちゃんの紙おむつを売りたい企業は、消費者に「赤ちゃんが生まれましたか」「何カ月ですか」「男の子ですか女の子ですか」といった質問をせずとも、母親のブログ記事、買い物行動、興味を持っているSNSの内容などから、AIによりリアルタイムに類推可能です。 このコンテンツ・機能は有料会員限定です。 記事が読み放題に お申し込み 会員の方はこちら ログイン 日経クロストレンドの会員特典とは？ この記事は連載「インサイド」に収容されています。フォローすると、トップページやマイページで新たな記事の配信が確認できるほか、スマートフォン向けアプリでも記事更新の通知を受け取ることができます。 2589人がフォロー中 79 この記事をいいね！する この記事を無料で回覧・プレゼントする スニーカーフリマ、鑑定で偽物リスク抑制　商品内部まで見る現場に潜入 マーケティングの「5つの距離」はAIで限りなくゼロになる　西口氏が提言 シェア クリップ この特集・連載の目次 インサイド 2589人がフォロー中 2025.06.18 マーケティングの「5つの距離」はAIで限りなくゼロになる　西口氏が提言 2025.06.17 西口氏が語るGoogle AIの衝撃　「マーケティング業務はなくなる方向へ」 2025.06.17 トヨタGRのブランド戦略　顧客の熱を維持、異業種コラボで潜在層に訴求 2025.06.12 スニーカーフリマ、鑑定で偽物リスク抑制　商品内部まで見る現場に潜入 もっと見る 著者 石飛 大和 日経クロストレンド記者 BtoBマーケティング大賞2025 デジマ強化に営業部門が猛反発　辛抱強く継続しサイトのアクセス数20倍 BtoBマーケティング大賞2025 大手専門商社が一からデジタルマーケ導入　全社浸透で案件数が前年比2.2倍 インサイド マーケティングの「5つの距離」はAIで限りなくゼロになる　西口氏が提言 この著者の記事一覧 「広告」記事ランキング 1 小林直樹の「データの玉手箱」 日清の年越し「どん兵衛」売れ行きは？　アンミカCM動画が“炎上” 2 「Y2K」ブーム　“Z世代＋α”へ波及 Z世代に浸透「Y2K」ファッションとは　なぜ20年ぶりに復活したのか 3 創造か破壊か、AI時代に揺れるGoogle広告 「AI検索」利用拡大が直撃　危機迫るデジタル広告にGoogleが示す新技術 4 日経クロストレンドFORUM 2025 “長期視点”の顧客接点づくり　クラシコム・佐藤氏と味の素・向井氏が激論 5 「北欧、暮らしの道具店」はなぜ愛されるのか 「広告＝嫌われる」の誤解に挑む　北欧、暮らしの道具店流ブランド支援 もっと見る 有料会員記事ランキング 現在 昨日 週間 1 インサイド マーケティングの「5つの距離」はAIで限りなくゼロになる　西口氏が提言 2 「日経トレンディ」　Pick Up！ 1000円台の高級シャンプーは何が違う？　花王ジアンサー、YOLU… 3 インサイド 西口氏が語るGoogle AIの衝撃　「マーケティング業務はなくなる方向へ」 4 速報！ Xで発掘「ヒットのタネ・ネタ」 とろみ君、もちづきさん、韓国ジャガイモパン　有力ヒット候補はこれだ 5 「イケアデザイン」の神髄 イケア流顧客インサイト発見法　世界3万人超の独自調査で見えた生活課題 現在と昨日は、1週間以内に公開した記事が対象 もっと見る あなたにお薦め ChatGPT&生成AI「ずるい」仕事術 ChatGPTで「N=1マーケ」も劇的に進化する? 西口氏が5つの提言 2025年上半期エンタ!ヒットランキング 25年上半期映画ランキング 『コナン』と『モアナ』に挟まれた実写1位は… インサイド マーケティングの「5つの距離」はAIで限りなくゼロになる 西口氏が提言 顧客インサイトのつかみ方 「日本のマーケリサーチは間違いだらけ」 西口氏警告の真意とは クイズで身に付く デジタルマーケティング講座 スマニューが使われなかった衝撃の理由 デジマ傾倒の落とし穴 日経クロストレンドFORUM 2024 ブランディングとマーケティングの「誤解」 西口流の突破法 インサイド 生成AI時代こそ、マーケターは「ニッチ」を突き進め【西口氏×西井氏】 速報! 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